"Response" un sistema único para procesar solicitudes de crédito en línea, que permite a los concesionarios brindar el mejor servicio en atención a clientes.

México, D.F. Julio de 2002. General Motors Acceptance Corporation (GMAC) ha logrado mejorar y agilizar el soporte que brinda a los concesionarios automotrices de su marca, gracias a un sistema informático, único en México, llamado "Response". El cual, casi a 4 meses de su establecimiento, ha arrojado grandes resultados en el trámite de créditos.

Este desarrollo -instalado directamente en las concesionarias General Motors-, permite a través de Internet, procesar la solicitud de financiamiento automotriz de un cliente y recibir la aprobación de la misma en un plazo que va entre los cinco y los quince minutos en eventos especiales como ferias de crédito y en forma regular tiene un plazo menor a una hora, permitiendo cerrar el ciclo completo desde su inicio hasta la autorización del crédito de la forma más rápida en el mercado.

Adicionalmente, "Response" permite la impresión de contratos de manera inmediata, con el fin de darle aún mayor rapidez al trámite y por lo tanto mucho mejor servicio a los clientes.

"Response es un recurso invaluable en nuestra estrategia de negocios ya que consolida nuestra relación con los concesionarios y nos permite continuar como líderes en ventas, así como contar con la tecnología más avanzada dentro del ramo". Mencionó Jorge Arnaud, Director de Sistemas de GMAC Mexicana.

Este innovador sistema se ha convertido en una importante herramienta de ventas, ya que permite cerrar las operaciones de forma más rápida al convertir las investigaciones de crédito en contratos de financiamiento, en un período mínimo de tiempo.

"Response da a nuestros concesionarios y a sus clientes uno de los mejores servicios en el mercado de financiamiento automotriz y es la única aplicación de su tipo disponible actualmente". Jaime González, Gerente de Sistemas de GMAC Mexicana.

El nuevo sistema, "Response" es una iniciativa global, diseñada para ofrecer un servicio más ágil al concesionario y mejorar la comunicación con la extensa red de concesionarios.

GMAC ha concluido satisfactoriamente su primera fase de instalación, con la introducción de "Response" en 12 localidades de Europa, Asia y América Latina, incluyendo México. Ahora ha comenzado con su segunda etapa, la cual, durante el presente año, expandirá este sofisticado sistema hacia otros países de su red global.