Madrid, 25 de mayo de 2006

Merjorar la satisfacción de cliente es prioritario para la marca

El Consejero Delegado y Presidente de Mazda Automóviles España, José María Terol, ha anunciado que la marca continuará experimentando un crecimiento sostenido en todas las áreas de negocio, especialmente en la de satisfacción de cliente. Durante la rueda de prensa que ha tenido lugar en el Salón del Automóvil de Madrid, Terol ha anunciado en primicia la inauguración de un nuevo almacén de recambios en España.

En su discurso, José María Terol ha destacado la evolución en las ventas de Mazda en España, que en los últimos cuatro años ha experimentado un crecimiento de un 91% y que en el periodo enero-abril de 2006 ha registrado un incremento acumulado superior al 30%. En el mismo cuatrimestre, sobresale el crecimiento en ventas de los modelos Mazda5 y MX-5, de reciente incorporación al mercado, en comparación con sus predecesores durante el mismo periodo de 2005 (880% y 129%, respectivamente). Asimismo, ha reseñado que el objetivo de ventas fijado por Mazda para este año se situará en 18.000 unidades, lo que supone un 14% más con respecto al año anterior.

Para lograr este crecimiento, Terol avanzó un total de 5 novedades de producto para 2006: la primera de ellas fue el Mazda6 MPS, berlina de altas prestaciones presentada por la marca a principios de año; le siguen en el tiempo el nuevo Mazda3, que llegará a nuestro mercado en junio y que incorpora notables mejoras en cuanto a diseño, comportamiento y seguridad con respecto a su exitoso antecesor; el Mazda RX-8 Limited Edition, una serie limitada a 60 unidades que añade un toque de exclusividad aún mayor a este deportivo; el Mazda3 MPS, compacto con motor 2.3 DISI Turbo de 260 caballos y tracción delantera; y el nuevo BT-50, modelo Pick up que sustituye al B-2500 y que se pondrá a la venta a finales de año.

Además del nuevo Mazda3 y el RX-8 Limited Edition, en el stand de Mazda se pueden ver los atractivos concepts Sassou, Kabura y el Mazda5 Hydrogen RE Hybrid, un monovolumen compacto con motor híbrido de hidrógeno que refleja el compromiso de la marca con el medio ambiente y que muestra una tecnología utilizable a corto plazo.

En cuanto al área de satisfacción de cliente, Terol ha anunciado en primicia la inauguración de un nuevo almacén de recambios en España. La apertura de este nuevo centro logístico, situado en Alovera (Guadalajara), supondrá una importante mejora en el servicio a clientes y concesionarios de Mazda, ya que permitirá ofrecer un plazo de entrega de recambios y accesorios en un máximo de 24 horas para cualquier destino peninsular, lo que redunda en una reducción de costes y en un aumento de la rentabilidad de los concesionarios.

En opinión de Terol, "la inauguración de este nuevo centro, además de una agilización en el proceso de tramitación de pedidos, refleja la constante inversión de Mazda en mejorar la satisfacción de cliente en las áreas de ventas, donde la marca ostenta una posición de liderazgo, y posventa".