Madrid, 3 de julio de 2006

La marca japonesa reconoce con este galardón a los mejores concesionarios de toda Europa

Hiro Motor S.L. y Autonáutica Motors han sido los dos concesionarios españoles galardonados con el President's Award, que supone un importante reconocimiento a un total de 32 concesiones de 15 países europeos por la calidad de su servicio al cliente y sus excelentes cifras de ventas durante 2005.

James Muir, Presidente de Mazda Motor Europe, ha hecho pública en Cerdeña (Italia) la lista de ganadores de la segunda edición de los premios President's Award, durante el transcurso de una ceremonia que ha contado con la asistencia de la cúpula directiva de Mazda y de los concesionarios ganadores de toda Europa.

Manuel Artime y José Pérez, gerentes de Hiro Motor y Autonáutica Motors respectivamente, han sido los encargados de recoger este importante galardón, que reconoce a los mejores de una red de concesionarios y de una organización de servicio al cliente que han situado a los clientes de Mazda entre los más satisfechos de Europa. En el caso de Autonáutica, se trata de la segunda vez consecutiva que recibe esta distinción.

"La clave de nuestro éxito", afirmó James Muir, "está en ofrecer una combinación perfecta entre una gama de vehículos Zoom-Zoom y una fantástica red de distribución. Este premio no sólo reconoce el duro trabajo llevado a cabo por los ganadores durante el pasado año vendiendo coches, sino que, lo que es más importante aún, a la hora de asegurarse de que la sonrisa del cliente al conducir su Mazda por primera vez, permanece mucho tiempo después".

Jorgen Olesen, Vicepresidente de Logística y Servicio al Cliente, señaló por su parte que "además de premiar a nuestros mejores concesionarios, el President's Awards involucra a toda nuestra organización de ventas en el objetivo de ofrecer el mejor servicio al cliente de toda Europa. Este proceso ha comenzado ya. Por ejemplo, desde este mes de julio ofrecemos nuestro Libro Digital de Mantenimiento en toda la gama Mazda. Este tipo de servicios dirigidos al cliente, en combinación con una de las mejores redes de ventas de Europa, nos acercará aún más hacia ese objetivo".

Los ganadores han sido designados en función de la evolución de sus ventas durante 2005 y en el Índice de Satisfacción de Mazda (MSI), que sondea la satisfacción de los compradores de vehículos Mazda. El MSI es una herramienta de diagnóstico que identifica el nivel de satisfacción del cliente en relación con su vehículo y con el concesionario en el que lo compró. Para estar nominado a los premios President's Award, un concesionario de Mazda tiene que obtener calificaciones superiores a la media de su país. Los ganadores se eligen dentro de ese grupo de nominados.

Inaugurado en el año 2003, Autonáutica Motors se encuentra ubicado en el municipio alicantino de Villajoyosa, donde posee unas instalaciones con una superficie total de 800 metros cuadrados repartidos entre exposición y taller. Por su parte, el grupo asturiano Hiro Motor dispone de instalaciones tanto en Oviedo como en Gijón.