Madrid, 13 de septiembre de 2006

Toyota Motor Europe (TME) ha dado a conocer hoy el despliegue paneuropeo de su Servicio Toyota Express (TES). Este nuevo concepto, cuya prueba piloto ha tenido lugar durante los pasados meses, ofrecerá a los clientes de Toyota un servicio innovador y rápido. Sincronizando las acciones de dos técnicos de Toyota y equipándolos con herramientas especializadas, podrá efectuarse la revisión completa de un vehículo Toyota en menos de una hora. Basado en el reconocido Sistema de Producción Toyota (TPS), el TES mejora la capacidad del taller con mínima inversión financiera y permite a los clientes seleccionar la opción de servicio que mejor satisface sus necesidades. El TES es el último ejemplo de la estrategia de Toyota de proporcionar a sus clientes una experiencia de compra y propiedad plenamente satisfactoria.

"El servicio al cliente y su satisfacción son pilares clave de la estrategia general de Toyota en Europa", señala Alain Uyttenhoven, Vicepresidente de Servicio Postventa de Toyota Motor Europe. "Creemos que nuestros clientes disfrutan de la mejor experiencia de compra y que ésta debe complementarse con la mejor experiencia de propiedad. Con 10 millones de propietarios de vehículos Toyota en las carreteras europeas &endash;y el número sigue creciendo- hemos creído conveniente desarrollar soluciones innovadoras tales como el Servicio Express de Toyota que garantiza el cumplimiento de las expectativas de todos nuestros clientes".

Toyota presentó el TES en Automechanika 2006 &endash; la mayor feria monográfica del mercado del servicio post-venta del sector del automóvil- celebrada en Francfort, Alemania. El Servicio Toyota Express aúna diversos principios aplicados en las factorías de Toyota de todo el mundo que emplean el TPS.

Toyota está firmemente decidida a garantizar el éxito de sus socios y concesionarios europeos así como la satisfacción de sus clientes. Una amplia aunque flexible red europea integrada por alrededor de 3.000 concesionarios y empleados centrados en la satisfacción del cliente constituyen la base de su éxito. El lema de Toyota en Automechanika 2006 &endash; "Trabajando Juntos" &endash; refleja la filosofía que la compañía trata de aplicar a todos los aspectos de su negocio. Fabricación, marketing, concesionarios y talleres, nacionales e internacionales, trabajarán en estrecha colaboración para proporcionar una experiencia de propiedad incomparable.