Bruselas (Bélgica), 16 de abril de 2007

Joan Gabriel Bauça del Concesionario Motorexus de Manacor queda en tercera posición por detrás de Hungría y Polonia, y culmina el proceso de formación encaminado a ofrecer el mejor servicio posible a los clientes, respaldando la filosofía Toyota Way de "Respeto por las Personas"

Dentro de la estrategia global de Toyota para la consecución de una mejora continuada de la calidad de servicio, Toyota Motor Europe celebró en pasado 29 de marzo en sus oficinas centrales en Bruselas, la segunda edición de la Competición Europea de Asesores Comerciales como una forma más de potenciar y reconocer la labor diaria de estos profesionales. En esta competición han participado 16 países, entre los cuales se encontraba España, representado por Joan Gabriel Bauça de Montorexus (Mallorca).

Toyota España celebró su Competición Nacional de Asesores Comerciales el pasado 13 de Julio de 2006. A esta competición acudieron los 5 finalistas de la fase de clasificación previa, realizada entre toda la Red Comercial de Toyota España mediante tests on line; Joan Gabriel fue el vencedor de esta Competición Nacional, y por tanto ha sido el representante de Toyota España en la Competición Europea.

Tras una serie de pruebas clasificatorias que constaban de 6 pruebas de habilidad y conocimiento del producto, se dieron a conocer los 3 primeros clasificados. Los finalistas tuvieron que enfrentarse a pruebas relacionadas con sus funciones dentro de la estructura del concesionario como:

• Identificación de CFB (Características, Función, Beneficio) sobre producto
• Simulación de seguimiento telefónico de Clientes tras una primera visita de exposición
• Simulación de entrega de vehículo nuevo
• Simulación de detección de necesidades con un potencial Cliente
• Test de conocimiento de producto y cultura general de Toyota

Los finalistas por países fueron:

• 1º Sándor Mészár - Hungría
• 2º Romuald Niziolek - Polonia
• 3º Joan Gabriel Bauça - España

Tras la finalización de las pruebas, D. Andrea Formica, Vicepresidente de TME (Toyota Motor Europe) y otros miembros del equipo Directivo procedieron a la entrega de premios a los Campeones Europeos 2006, en una ceremonia a la que también asistieron D. Ichiro Kiyoshima y D. Daniele Scillachi, Presidente y Vicepresidente de Toyota España .

Esta competición es de gran importancia para la marca, ya que representa el espíritu de mejora continua que Toyota implanta en todos sus procesos y que tiene como objetivo final el liderazgo en satisfacción del cliente.