|
Madrid,
27 de abril de 2007
El constante
propósito de mejorar que impera en BMW,
propició hace siete años la puesta en
marcha de un programa de calidad de gestión
denominado QMA.
Este proyecto que
se ha convertido en una realidad tangible, tiene
tres conceptos básicos: orientación
al cliente, a la plantilla y a los diversos
procesos; todo ello en virtud de lograr el mejor
rendimiento.
Además, este
programa es superior a la norma ISO 9002 y
representa todo un hito para la Marca.
Después de
tan sólo tres años de actividad BMW
Madrid, Concesionario oficial de BMW Group
España, ha sido galardonado con el trofeo
QMA, que representa el máximo reconocimiento
a la calidad y también se ha hecho entrega
del certificado QMA para MINI y BMW por el nivel de
calidad.
Evidentemente,
cuando se supera la auditoría QMA, se
obtiene de inmediato la certificación ISO
9001. Todo este proceso tiene una duración
de unos dieciocho meses y, una vez llevada a cabo
la certificación del Concesionario,
éste se verá sometido a una
auditoría anual de seguimiento y cada tres
años se renovará la
certificación.
En el acto de
entrega de ambos reconocimientos, se ha contado con
la grata presencia de D. Ignacio
Fernández-Simal, Director General Comercial
de BMW, que hizo entrega del trofeo QMA a D. Marcos
Vargas, responsable de Calidad, Marketing y CRM de
BMW Madrid. Por otra parte, D. Joaquín
Martínez, Director General Comercial de MINI
y D. Eduardo Oti, Director de Desarrollo de
Concesionarios, entregaron respectivamente los
certificados QMA de MINI y BMW a D. Tomás
Villén, Gerente Director General de BMW
Madrid.
|